Conditions d'utilisation

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Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de

1. Introduction

Bienvenue sur Billsder. Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web, des services et des applications de Billsder (collectivement, les "Services"). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

2. Définitions

• "Billsder", "nous", "notre" et "nos" font référence à Billsder et à ses filiales.
• "Utilisateur", "vous" et "votre" font référence à l'individu ou à l'entité utilisant nos Services.
• "Contenu" fait référence à toute information, texte, graphique ou autre matériel téléchargé, téléversé ou apparaissant sur les Services.
• "Accord de niveau de service (SLA)" fait référence aux niveaux de service spécifiques et aux métriques de performance pour les Services.
• "Informations confidentielles" signifie toute information divulguée par une partie à l'autre qui est marquée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être comprise comme confidentielle.
• "Lois sur la protection des données" signifie toutes les lois et réglementations applicables relatives au traitement des données personnelles.
• "Événement de force majeure" signifie tout événement hors de notre contrôle raisonnable.

3. Durée du contrat et résiliation

Ces Conditions commencent à la date où vous accédez ou utilisez pour la première fois les Services et continuent jusqu'à résiliation. Chaque partie peut résilier ces Conditions en fournissant un préavis écrit :

• Pour convenance avec un préavis écrit de 30 jours
• Immédiatement en cas de violation matérielle de ces Conditions
• En cas d'insolvabilité ou de faillite de l'une des parties

4. Description du service et configuration

Billsder fournit une solution complète de gestion d'entreprise comprenant :

• Gestion de documents (factures, devis, bons de commande)
• Gestion et suivi financier
• Gestion des stocks
• Gestion des relations clients et fournisseurs
• Outils d'accès multi-utilisateurs et de collaboration
• Solutions de traitement des paiements

Les services de configuration initiale sont inclus dans les frais d'abonnement. Les services de développement personnalisés peuvent être disponibles à un coût supplémentaire.

5. Services hébergés et niveaux de service

Nos Services sont fournis comme une solution basée sur le cloud avec les niveaux de service suivants :

• Garantie de disponibilité de 99,9% pour les services principaux
• Surveillance du système 24/7
• Mises à jour de sécurité et maintenance régulières
• Procédures de sauvegarde de données et de récupération d'urgence

6. Support et maintenance

Nous fournissons les services de support suivants :

• Support par e-mail pendant les heures de bureau
• Base de connaissances en ligne et documentation
• Mises à jour et maintenance régulières du système
• Corrections de bugs et correctifs de sécurité

7. Obligations du client et données

En tant que client, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de votre compte
• Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables
• Sauvegarder régulièrement vos données
• Nous informer de toute violation de sécurité

8. Applications mobiles

Nos applications mobiles sont soumises à :

• Conditions générales des magasins d'applications
• Exigences de compatibilité des appareils
• Mises à jour et maintenance régulières
• Exigences de sécurité et de confidentialité

9. Frais et paiement

Les conditions de paiement incluent :

• Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance
• Le paiement est dû dans les 30 jours suivant la facture
• Les paiements en retard peuvent entraîner la suspension du service
• Tous les frais sont hors taxes

10. Confidentialité

Les deux parties conviennent de :

• Maintenir la confidentialité de toutes les informations confidentielles
• Utiliser les informations confidentielles uniquement aux fins de ces Conditions
• Ne pas divulguer d'informations confidentielles à des tiers
• Retourner ou détruire les informations confidentielles lors de la résiliation

11. Protection des données

Nous nous conformons aux lois applicables sur la protection des données et :

• Traiter les données personnelles uniquement si nécessaire pour fournir les Services
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées
• Fournir des accords de traitement des données lorsque requis
• Aider aux demandes des personnes concernées

12. Garanties et indemnités

Nous garantissons que :

• Les Services fonctionneront matériellement conformément à la documentation
• Nous avons le droit de fournir les Services
• Les Services ne violent pas les droits de propriété intellectuelle de tiers

13. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée à :

• Le montant payé par vous dans les 12 mois précédant la réclamation
• Dommages directs uniquement
• Exclusion des dommages indirects, consécutifs et punitifs

14. Assurance

Nous maintenons :

• Assurance responsabilité professionnelle
• Assurance responsabilité cyber
• Assurance responsabilité générale

15. Force majeure

Aucune partie ne sera responsable de tout échec ou retard dans l'exécution dû à des événements de force majeure, y compris mais sans s'y limiter :

• Catastrophes naturelles
• Guerre ou terrorisme
• Actions gouvernementales
• Pannes de réseau ou d'alimentation

16. Restrictions à l'exportation

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables à l'exportation. Vous ne devez pas exporter ou réexporter les Services vers tout pays ou entité soumis à des restrictions à l'exportation.

17. Anti-corruption

Les deux parties conviennent de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière d'anti-corruption, y compris mais sans s'y limiter la Foreign Corrupt Practices Act et le UK Bribery Act.

18. Non-sollicitation

Pendant la durée et pendant 12 mois après la résiliation, aucune partie ne sollicitera les employés ou entrepreneurs de l'autre partie sans consentement écrit préalable.

19. Avis contractuels

Tous les avis doivent être écrits et envoyés aux adresses fournies dans les informations du compte. Les avis sont réputés reçus lors de la livraison ou 3 jours ouvrables après l'envoi.

20. Sous-traitance

Nous pouvons sous-traiter toute partie des Services, mais restons responsables de la performance de nos sous-traitants.

21. Cession et droits des tiers

Aucune partie ne peut céder ces Conditions sans le consentement écrit de l'autre partie. Ces Conditions ne créent aucun droit pour les tiers.

22. Loi applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Billsder opère. Tout litige sera résolu par :

• Négociations de bonne foi
• Médiation
• Arbitrage si la médiation échoue
• Procédures judiciaires en dernier recours

23. Informations de contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à support@billsder.com